Front Office Runner / Butler Runner
Bergabunglah dengan tim Accor di Raffles Bali sebagai Front Office Runner / Butler Runner dan jadilah pusat perhatian dalam memberikan pengalaman tamu mewah. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan berperan penting dalam menyediakan layanan tamu yang lancar sambil mendukung operasional kelas dunia kami. Sebagai anggota tim layanan utama kami, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari 20 orang untuk menjaga standar layanan tinggi di hotel kami.
Di Raffles Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk membantu tamu dalam berbagai kebutuhan, mulai dari check-in/check-out, pemesanan kamar, hingga layanan khusus. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hotel, Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap detail tamu terpenuhi dengan sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu tamu dalam check-in dan check-out dengan profesionalisme dan keramahan.
- Mengelola pemesanan kamar dan layanan tambahan sesuai dengan permintaan tamu.
- Menangani permintaan khusus dan krisis tamu dengan solusi yang cepat dan efektif.
- Menggunakan sistem manajemen properti (PMS) dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk memastikan efisiensi operasional.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat untuk menjaga lingkungan hotel.
- Melaporkan setiap insiden atau masalah kepada supervisor dengan rinci dan tepat waktu.
- Bekerja sama dengan tim layanan lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan memuaskan.
- Mengikuti jadwal kerja yang fleksibel dan siap untuk bekerja dalam tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Runner atau peran serupa di hotel bintang 4 atau 5.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi serupa.
- Memahami dan mampu menggunakan sistem PMS dan CRM seperti Opera, Sabre, atau sistem serupa.
- Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
- Memiliki pengetahuan tentang layanan tamu internasional dan budaya lokal.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam jadwal yang fleksibel dan siap untuk bekerja dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang